Techniques de vente et développement commercial : de la prospection à la fidélisation

Techniques de vente et développement commercial : de la prospection à la fidélisation
  • Cette formation en techniques de vente et développement commercial vous accompagne de la prospection à la fidélisation. Vous apprendrez à identifier vos prospects, conclure efficacement vos ventes et instaurer une relation durable avec vos clients pour assurer la croissance de votre activité.

  • Prérequis : avoir une première expérience dans la relation client (présentiel ou téléphonique)

  • Durée : 14 heures (2 jours)

  • Lieu : 9 Chaussée Jules César, 95520 Osny

  • Délai d’accès : 10 à 20 jours suite à l'inscription auprès du référent pédagogique

  • Tarif : 1 000 € TTC

Objectifs et compétences visées

– Identifier et qualifier efficacement de nouveaux prospects.
– Concevoir et mettre en œuvre une démarche commerciale structurée.
– Appliquer des techniques de communication persuasive pour réussir un entretien de vente.
– Négocier en défendant ses marges et en créant de la valeur.
– Mettre en œuvre des actions concrètes de fidélisation et de suivi client.

Méthodes pédagogiques mobilisées

Formation en présentiel mobilisant les méthodes suivantes :
– Présentiel interactif : Formation en salle avec aménagement favorisant les interactions et travaux de groupe
– Supports multimédia : Utilisation de vidéos, présentations dynamiques et outils digitaux pour illustrer les concepts
– Documentation personnalisée : Remise d’un livret pédagogique complet et d’outils pratiques adaptés au contexte des participants
– Accompagnement individualisé : Temps dédiés aux questions/réponses et à l’analyse des cas concrets des participants
– Évaluations formatives : Quiz, mises en situation et exercices pratiques permettant de mesurer la progression tout au long de la formation

Programme de formation

ℹ️ Votre ordinateur est votre meilleur allié pour tirer le meilleur de cette formation.

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